Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: říjen 2026

1. Správce osobních údajů

František Topič, DiS. (masáže TOP), fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
IČO: 02870967
Sídlo: Stiborova 595/23, Neředín, 779 00 Olomouc
Provozovna (studio): Charkovská 1039/4, Olomouc
E-mail: topmasazetop@gmail.com

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete:

Online rezervace: jméno, telefon, e-mail, zvolený termín a délka masáže a případná poznámka. Do poznámky prosím neuvádějte údaje o svém zdravotním stavu – případná omezení probereme osobně před masáží.
Záloha: výše a stav zálohy, variabilní symbol (číslo rezervace) a údaj o tom, zda jste na rezervovaný termín dorazili. Při platbě převodem vidíme v bance také jméno a číslo účtu plátce, částku a variabilní symbol.
Ochrana před zneužitím: u odeslaného rezervačního formuláře, recenze a přihlášení do administrace ukládáme na 1 hodinu jednosměrný otisk (hash) IP adresy, abychom zabránili hromadnému odesílání.
Recenze: jméno, hvězdičkové hodnocení, text recenze a datum návštěvy.
Přímý kontakt: při komunikaci přes e-mail nebo WhatsApp zpracováváme pouze údaje, které nám v rámci této komunikace sami sdělíte (jméno, telefonní číslo, e-mail).
Věrnostní program: údaje z aplikace Kartička potřebné k poskytnutí slev a odměn (např. počet nasbíraných razítek) – viz bod 9.

Na webu nepoužíváme žádné analytické nástroje třetích stran (Google Analytics apod.) ani reklamní cookies.

3. Účel zpracování

Údaje z online rezervace slouží k vyřízení rezervace, zaslání potvrzení a případnému kontaktu ohledně termínu (např. při jeho zrušení).
Podle telefonního čísla a dřívějších rezervací poznáme, zda jste u nás už byli – noví klienti a ti, kdo na termín nedorazili, platí při online rezervaci zálohu. Údaje o platbě slouží k přiřazení zálohy k rezervaci a k jejímu případnému vrácení.
Recenze slouží k zobrazení hodnocení na webových stránkách masazetop.cz.
Komunikace přes e-mail a WhatsApp slouží k rezervaci termínu a odpovědi na dotazy.
Údaje z věrnostního programu slouží k poskytnutí slev a odměn.

4. Právní základ

Zpracování údajů z online rezervace je nezbytné pro poskytnutí služby, kterou si objednáváte (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); totéž platí pro zálohu. Doklady o přijatých platbách uchováváme kvůli povinnostem podle daňových předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Rozhodnutí o záloze podle dřívějších rezervací a údaj o nedostavení se zpracováváme na základě oprávněného zájmu na ochraně před neuskutečněnými rezervacemi (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Otisk IP adresy zpracováváme na základě oprávněného zájmu na ochraně webu před zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Zpracování recenzí je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Zpracování údajů při přímé komunikaci je založeno na oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) za účelem vyřízení rezervace nebo dotazu. Zpracování údajů ve věrnostním programu je nezbytné pro poskytnutí slev a odměn, ke kterým se registrací přihlásíte (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

5. Doba uchovávání

Údaje z online rezervace jsou automaticky smazány nejpozději 12 měsíců po termínu masáže; ve stejné lhůtě mažeme i e-mailová oznámení o rezervacích v naší e-mailové schránce. Spolu s rezervací se maže i údaj o záloze a o tom, zda jste dorazili. Doklady o platbách (výpisy z banky) uchováváme po dobu stanovenou daňovými předpisy. Otisk IP adresy se maže po 1 hodině. Recenze jsou uchovávány po dobu provozu webu. Údaje z přímé komunikace (e-mail, WhatsApp) nejsou ukládány do databáze – slouží pouze k vyřízení konkrétního dotazu nebo rezervace. Údaje z věrnostního programu uchováváme po dobu vaší účasti v programu.

6. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nebo výmaz svých údajů,
na omezení zpracování a na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování, které provádíme na základě oprávněného zájmu (ochrana před zneužitím webu, rozhodnutí o záloze),
na odvolání souhlasu (recenze) – recenzi pak smažeme,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na: topmasazetop@gmail.com

Jméno, telefon a e-mail jsou pro online rezervaci nutné – bez nich rezervaci nemůžeme přijmout ani vás kontaktovat kvůli termínu. Termín si můžete domluvit i přes WhatsApp nebo telefonicky.

7. Cookies a lokální úložiště

Web návštěvníkům nenastavuje žádné cookies ani nepoužívá lokální úložiště prohlížeče (jedinou, technicky nezbytnou cookie používá provozovatel pro přihlášení do administrace rezervací). Nepoužíváme žádné analytické ani marketingové cookies. Písma jsou uložena přímo na našem serveru, takže se při jejich načtení nepřenášejí žádné údaje třetím stranám.

Mapa Google se na stránce zobrazí až poté, co kliknete na tlačítko „Zobrazit mapu“. Teprve v tu chvíli může společnost Google ukládat své cookies (viz bod 8).

8. Služby třetích stran

Web včetně rezervací a recenzí běží na serverech poskytovatele webhostingu WEDOS Internet, a.s. (Česká republika), který údaje zpracovává pouze jako zpracovatel pro účely provozu webu a odesílání e-mailů.

Oznámení o nových a zrušených rezervacích a e-mailovou komunikaci s klienty přijímáme do schránky Gmail společnosti Google Ireland Limited. Rezervace se mohou zobrazovat také v kalendářové aplikaci v telefonu provozovatele. Google může údaje zpracovávat i v USA, a to na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework).

Upozornění na nové a zrušené rezervace dostává provozovatel také přes aplikaci Telegram. Zpráva obsahuje jen termín, délku masáže a stav zálohy – ne vaše jméno, telefon ani e-mail.

Zálohy přijímáme na bankovní účet u Československé obchodní banky, a. s. Údaje o platbě zpracovává banka podle svých podmínek jako samostatný správce.

Na webu je možné zobrazit mapu Google Maps (Google LLC). Mapa se načte pouze na vaše vyžádání kliknutím na tlačítko „Zobrazit mapu“. Poté může být vaše IP adresa odeslána na servery společnosti Google a Google může ukládat své cookies. Toto zpracování se řídí zásadami ochrany soukromí Google. Nad tímto zpracováním nemáme kontrolu.

9. Věrnostní program (aplikace Kartička)

Věrnostní program (sleva pro nové klienty, sbírání razítek) provozujeme prostřednictvím aplikace Kartička společnosti Karticka s.r.o. Registrace a údaje v aplikaci se řídí podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů provozovatele aplikace. Údaje z věrnostního programu (např. počet nasbíraných razítek) využíváme pouze k poskytnutí slev a odměn.